Las redes sociales en tu negocio

Las redes sociales para tu negocio son imprescindibles en estos momentos, sobre todo para fidelizar a tus clientes.

Cómo muchas veces hemos mencionado, el 2020 ha cambiado nuestra forma de comprar y vender. Tus clientes han cambiado y ahora te toca a ti adaptar tu negocio a las nuevas necesidades de ellos.

Escucha cómo lo hizo Sara, dueña de la Heladería Artesanal Sottozero aquí

Cada vez que ahora deciden comprar , salir a comer o adquirir algún servicio… se informan en el universo digital.

Las redes sociales, son un punto de encuentro, donde potenciales compradores, buscan información, comentarios y reseñas de otros compradores, observando así la credibilidad de tu marca.

Cuando él vaya a visitarte, si al final no ha comprado online, ya tiene claro lo que quiere. Ahora, solo busca tu consejo o incluso tu aprobación de experto.

Si ha decidido visitarte, es porque en la búsqueda de información, encontró algo en ti que le proporcionó la confianza que necesita para ultimar su compra.

Si en su búsqueda de información no estabas presente, perdiste una oportunidad de negocio y de fidelización.

¡Por eso es tan importante la presencia de tu negocio en redes sociales!

Pero ¿en qué beneficia a tu negocio tener redes sociales?

Una cosa que tienes que tener claro es que, las redes sociales, son un medio de comunicación muy potente, así que te aconsejo que te informes de cómo debes trabajarlas para que beneficien a tu negocio.

Cómo en todo, has de tener una estrategia. Piensa que estamos hablando de negocios.
No todo vale.

En macAzul, tenemos un servicio llamado “Mi negocio es importante” que te escucha y se adapta a tus necesidades.

Contacta por WhatsApp conmigo y te informo de cómo funciona.


Por otra parte, no te obsesiones con tener muchos seguidores. Bien conocida es la vivencia de una influencer que con más de 2 millones de seguidores, no pudo vender 36 camisetas.

No necesitas 2 millones de seguidores, necesitas seguidores reales, que compren tus productos.

Redes Sociales
Las redes sociales son un potente motor de conexión y comunicación

Las redes sociales para tu negocio te ayudan a:

Dar a conocer tu marca de una forma más atractiva

Hace unos meses en una reunión con un posible cliente, me explicó que en su negocio local, creaba de vez en cuando un evento al que llamaba “el día del pan”.

¿Curioso verdad?

¡Eso es creatividad!

¿Te imaginas si eso lo llevas a tus redes?¿A cuántas personas más crees que podrías llegar?

Da lo mismo lo que pase a tu alrededor, tú puedes llevar a tu marca hasta donde tú quieras, con ilusión y constancia.

Enseñar tus productos y/o servicios y sus beneficios

Tú eres quien mejor conoces qué haces y que solucionas. Las redes sociales, te dan la oportunidad de explicarlo y de enseñarlo.

¡Cuéntalo! ¡Muéstralo!

¡Aunque recuerda!

Tus seguidores van a preferir que les acerques contenido de valor. La compra, va a llegar a través de la confianza que les generes.

Redes Sociales
Tu atención al cliente es un PLUS que debes cuidar

Conocer las costumbres y los gustos de tus clientes

Las redes sociales son parte diaria de tus clientes. Ellos suben a diario información, que tú puedes usar para conocerlos mejor y darles a conocer ese producto o servicio que tienes y que cubre sus necesidades.

Al final, se convierten en parte de tu inspiración para crecer, porque con toda esa información, tú puedes decidir que acciones tomar respecto a tu negocio.

Algo que es muy importante y que no debes olvidar es que, estas te van a permitir diferenciarte de tu competencia.

¿Cómo pueden diferenciarse dos pastelerías situadas en el mismo barrio?

Todos los negocios locales, tienen su sello distintivo aunque se dediquen a lo mismo. Con las redes sociales, es mucho más fácil diferenciarse y además, es un valor añadido, porque mostrarás tu propio tono de comunicación, enseñando los valores de tu marca.

Y si encima diviertes a tus seguidores, tienes mucho recorrido hecho.

Te muestro el ejemplo de @1pasteleroymedio:

Ejemplo Pastelero
Al dar valor a tus seguidores y divertirlos, estás creando un vínculo con ellos

¡Me encanta!

Te animo a que visites su perfil. Vamos yo tengo ganas de conocerlos.

Comunicación bidireccional mucho más rápida

Las redes sociales dinamizan este proceso. Con ellas, es mucho más fácil y rápido que tu cliente solucione su necesidad o resuelva su problema porque sabe cómo y dónde encontrarte.

Esto crea una gran mejora en tu atención al cliente, algo que ellos te van a agradecer.

Consejos que debes tener en cuenta al gestionar las redes sociales de tu negocio

No estés en todas las redes

Averigua en qué redes están tus posibles clientes y trabájalas a conciencia.

Intentar estar en todas es un error porque, harás un trabajo mediocre, sin apenas resultados. Recuerda que es más importante la calidad que la cantidad.

Planifica el contenido de tus redes sociales

Si no planificas y creas una estrategia, no te funcionará. Hay miles de negocios como el tuyo en las redes sociales, has de idear y planificar cómo diferenciarte.

Publica regularmente contenido de calidad

En las redes todo va muy deprisa. Si no eres constante en tus publicaciones, es fácil que quedes en el olvido porque tus seguidores, siguen a cientos de cuentas más. Así que planifica de antemano cuántas veces vas a publicar y apégate a tu plan.

Publica contenido Visual

Cada vez leemos menos en redes sociales. Si la foto o video llama la atención, nos quedaremos a ver, sino, haremos scroll y pasaremos al siguiente post.

Así que, no queda otra que llamar la atención a la primera. ¡Es hora de que seas creativo!

Mide y analiza tus acciones

Todo lo que analizas y mides, puedes mejorarlo para obtener mejores resultados. Si no lo haces, no sabrás qué es lo que no te funciona y eso te creará frustración por no obtener los resultados deseados.

Interactúa en la red

Estás en redes sociales, así que tienes que socializar. Es una de las formas de hacerte ver, de mostrar tu profesionalidad. Participa de conversaciones, para que te conozcan. Si das valor, siempre recibirás valor.

Cuando interactúas, provocas que te respondan y que vayan a ver quien eres y qué haces. Te das a conocer.

En tus perfiles contesta siempre a tus seguidores, te gusten más o menos sus comentarios. Solucionar su problema o simplemente darles atención creará un vínculo con tu marca.

Aquí tienes el ejemplo de la conocida marca Lancôme: respuesta sencilla, cercana y divertida. ¿Cómo crees que ha hecho sentir a su seguidora?

Cómo ves esta seguidora, está hablando bien del producto, así que lo está vendiendo a otros seguidores que la leen.

Seguidora de Redes Sociales

Analiza a tus competidores

Averigua que publican, cuantas veces, a quien siguen, quien los sigue y comparalo con lo que tu haces. Esto te dará una idea de que te está funcionando y que les funciona a ellos mejor. Adapta tu plan con las mejoras.

Hay herramientas que te ayudan a ello.

¿Por qué crees que las grandes empresas están en redes sociales?

Hay algo sumamente importante que ellas saben y es que, necesitan ser más cercanos y humanos.

Acabas de ver el ejemplo de Lancôme un poco más arriba.

Tú, cómo negocio local, lo llevas de serie. Tú ya eres cercano, por eso, tu atención al cliente es espectacular.

Las redes sociales van a potenciar eso que tú ya sabes hacer tan bien, para fidelizar a tus clientes y llegar a nuevos, por ejemplo, a un público más joven.

Otra cosa que vas a conseguir es, crear comunidad y embajadores para tu marca. Estos van a ser los que vendan por ti tus productos, los que los recomienden, porque los conocen.

Esto es lo que conoces como el boca oreja de toda la vida, pero en modo exponencial.

You should know this

Lo que debes saber antes de iniciar las redes sociales para tu negocio

Las redes sociales necesitan dedicación

Esto se traduce en tiempo, así que para iniciarte en ello, has de crear un plan donde estas tengan su lugar. Al final hablamos de organización. Esto lo conseguirás, si le das la importancia que tienen.

Tienes que tener ciertos conocimientos

  1. Necesitas saber cómo crear una estrategia e implementarla.
  2. Has de crear tu calendario editorial.
  3. No te puedes olvidar de averiguar qué has  medir, cuándo y cómo.

Aunque muchos aún piensan que, trabajar las redes sociales para un negocio, es poco más que subir unas fotos, si tú lo tomas así, estarás perdiendo tiempo y dinero.

Tienes dos opciones:

Si quieres gestionarlo tú, buscas a un profesional que te enseñe, te guíe y asesore en las acciones que has de tomar y tu lo implementas.

Si tu tiempo no te permite hacerlo , busca a un profesional que gestione por ti el marketing digital de tu marca.

En ambos casos, macAzul, te acompaña para cubrir esas necesidades. Accede aquí a nuestros servicios e infórmate de cómo puedo ayudarte.

No son de tu propiedad

Una cosa que nunca debes olvidar, es que las redes sociales, tienen propietario.

Con esto quiero decir que, no debes basar la estrategia únicamente en las redes, porque si algún día las cierran, te quedaste sin escaparate.

Lo ideal es que las utilices para llevar a tus seguidores a una web o app de tu propiedad a ultimar sus compras o reservar tus servicios. Así les estarás enseñando tu verdadero negocio.

Si cierran la red social donde estás, bloquean tu cuenta por algún motivo o hay una caída, como ha pasado en alguna ocasión, no tendrás pérdidas graves y podrás seguir vendiendo, porque al haber estado promocionando tu propiedad, ésta es conocida por tus seguidores y sigue funcionando.

Es una inversión

Le has de dedicar cómo mínimo tiempo y eso se traduce en dinero cuando hablamos de negocios.

Si además, inviertes en publicidad, para llegar a más personas, se incrementa el coste.

Así que aquí vuelvo a hacer hincapié en la importancia de medirlo todo, porque las inversiones han de dar beneficios y si no los están dando, has de averiguar porque y reajustar la estrategia.

Si me permites voy a acabar con esta frase, tan real como la vida misma.

“Las especies que sobreviven no son los más fuertes, sino aquellas que se adapten mejor al cambio” DARWIN

¿En qué momento te encuentras tú?

¡Dejáme conocer tu negocio!

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Marga Cano, Gestora de macAzul
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